Livraison et retours

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. La livraison est offerte en France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM et les autres pays de l'Union, les frais éventuels sont calculés et affichés avant la validation du paiement.

• Préparation et expédition : sous 48 h ouvrées après validation de la commande.
• Acheminement : 6 à 12 jours ouvrés vers la France métropolitaine.
• Délai maximal contractuel : 30 jours à compter de la commande.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'aléa transporteur. Nous vous informons par e-mail dès qu'un retard nous est signalé.

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos indésirables puis suivez votre colis depuis notre page de suivi de commande. Vous pouvez aussi nous écrire à notifications@claris-poulailler.fr avec votre numéro de commande : nous relançons le transporteur pour vous.

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas d'avarie visible ou de pièce manquante, signalez-le sous trois (3) jours avec des photographies du colis et du produit : nous organisons le remplacement de la pièce ou du produit sans frais.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous procédons à un réexpédition ou à un remboursement intégral.

Vous disposez de quatorze (14) jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Écrivez à notifications@claris-poulailler.fr avec votre numéro de commande : nous vous transmettons l'adresse de retour et la procédure.

• Le produit doit être complet, avec ses accessoires et sa visserie.
• Il doit être renvoyé dans un emballage protecteur, dans les 14 jours suivant votre demande.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit non conforme ou erreur de notre part.

Le remboursement est effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez une confirmation par e-mail dès son émission ; le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

La garantie légale de conformité de deux (2) ans s'applique. Décrivez-nous le dysfonctionnement, si possible avec une courte vidéo : nous identifions la pièce concernée et procédons à la réparation ou au remplacement dans les conditions prévues par les conditions générales de vente.