Question 1

Quelle largeur pour ma trappe ?

Accepted Answer

Mesurez l'ouverture existante, puis comparez-la aux dimensions indiquées sur la fiche du modèle choisi. Le cadre se pose par-dessus l'ouverture : mieux vaut une trappe légèrement plus petite que le cadre. En cas de doute, écrivez-nous avec vos mesures.

Question 2

Solaire ou secteur ?

Accepted Answer

Le solaire convient aux poulaillers éloignés de toute prise, à condition que le panneau reçoive quelques heures de lumière directe. Le secteur est plus adapté aux poulaillers adossés à une dépendance.

Question 3

Faut-il une application ou du wifi ?

Accepted Answer

Non. Tout se règle physiquement sur le boîtier : un capteur de lumière et une molette de sensibilité. Aucune application, aucun abonnement, aucune donnée transmise.

Question 4

Est-ce que ça se pose sur un poulailler fait maison ?

Accepted Answer

Oui, dès lors que la façade est plane sur une dizaine de centimètres autour de l'ouverture. Le cadre se visse par-dessus ; un gabarit de perçage et une notice en français sont fournis.

Question 5

Combien de poules ?

Accepted Answer

La largeur de passage détermine le confort de circulation, pas le nombre d'animaux. Pour un cheptel important, privilégiez le modèle offrant la plus grande ouverture afin d'éviter les bouchons au moment de la rentrée.

Question 6

Une poule peut-elle rester coincée ?

Accepted Answer

Le moteur détecte la résistance pendant la descente et fait remonter le tablier, puis retente la fermeture après quelques minutes. Nous recommandons malgré tout un contrôle visuel les premiers soirs, le temps que le troupeau prenne le rythme.

Question 7

Est-ce que ça arrête un renard ?

Accepted Answer

Le tablier aluminium coulisse dans deux rails guidés et reste plaqué contre le cadre : il ne peut pas être soulevé de l'extérieur. La porte protège l'ouverture ; le reste du poulailler doit être sain de son côté.

Question 8

Et en hiver, avec le gel ?

Accepted Answer

Les rails guident le tablier et limitent la prise au givre. Par grand froid, un passage rapide de dégrippant silicone sur les rails suffit à conserver une glisse franche.

Question 9

Est-ce bruyant pour les poules ?

Accepted Answer

Le moteur travaille lentement, le tablier coulisse sans à-coups. Les premiers jours, les poules regardent la porte bouger, puis intègrent le rythme.

Question 10

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?

Accepted Answer

Les modèles secteur conservent la dernière position. Les modèles solaire et piles disposent d'une réserve permettant de poursuivre le cycle plusieurs jours.

Question 11

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Accepted Answer

Chaque commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis expédiée depuis nos entrepôts européens. La livraison en France métropolitaine prend généralement 4 à 8 jours ouvrés au total. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

Question 12

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès le paiement, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis la page /suivi-commande.

Question 13

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Question 14

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Le règlement est entièrement sécurisé par Shopify Payments. Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées et nous n'y avons jamais accès.

Question 15

Comment contacter le service client ?

Accepted Answer

Notre équipe basée en France répond sous 24 h ouvrées par e-mail à notifications@claris-poulailler.fr. Pour une question technique, joignez une photo de l'installation et le numéro de commande : nous pourrons vous guider plus rapidement.

Questions fréquentes

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